El perro se pone malo un domingo por la noche. Quien busca a esa hora no compara nada: busca quién coge el teléfono. Si tu web no lo aclara en dos segundos, marca el siguiente número.
Plan recomendado: Esencial, desde 649 € + IVA · Lista en 7 días laborables
Guardia todas las noches
Urgencias
Vacunación
Cirugía
Lo que escribe tu cliente en Google
Urgencias las veinticuatro horas, guardia telefónica hasta las once o derivación a un hospital de referencia: las tres cosas son legítimas, pero hay que decir cuál es la vuestra. Quien tiene al animal encogido en el sofá necesita saberlo antes de coger el coche.
El animal no lee la web ni firma el presupuesto. Todo lo que se escribe va dirigido a una persona asustada que tiene que decidir por él, muchas veces con prisa y sin entender del todo lo que le están explicando. El tono cambia por completo.
Vacunas, desparasitación, microchip, castración y limpieza dental son actos con importe cerrado que la gente compara antes de elegir clínica. Si no están publicados, llaman a la que sí los tiene y ahí se queda el cliente durante los diez años siguientes.
No es una plantilla con vuestro logotipo: son las secciones que este negocio necesita y que otros no.
Arriba del todo, con el horario real de guardia y un botón que marca el número que se atiende a esa hora.
Vacunas, microchip, desparasitación y castración con su cifra. Es lo que se compara y lo que hace que te llamen a ti.
Perro y gato, o también hurones, aves y reptiles. Quien tiene un exótico lo busca así de literal y hay pocas clínicas.
Si tenéis cuota mensual con revisiones y vacunas dentro, va explicada: es lo que amarra al cliente del primer año.
Quirófano, radiología, ecógrafo o laboratorio propio. Distingue una clínica de un consultorio y casi nadie lo cuenta.
Con los festivos puestos, porque «veterinario abierto ahora» se resuelve en el mapa y no dentro de la web.
La primera llega de madrugada, con un animal que vomita o que no apoya una pata, y solo quiere un número al que llamar. Esa visita no lee: mira si pone urgencias, si hay horario de guardia y si el teléfono se puede pulsar. Todo lo demás le estorba. Por eso la información de guardia va arriba del todo y no escondida en la pestaña de contacto.
La segunda llega tranquila, con un cachorro recién adoptado, y compara. Quiere saber qué vacunas tocan, cuánto cuesta el microchip, si hacéis castraciones y qué incluye la primera revisión. Ahí sí se lee todo, y ahí se decide la clínica que esa familia va a tener durante los próximos diez años. Son dos recorridos que no se pueden mezclar en la misma pantalla.
Y hay una particularidad del oficio que conviene tener presente al escribir: quien paga es el dueño y quien se trata es el animal. Los textos se dirigen a la persona, con sus miedos y su factura, sin tratar al animal como un objeto ni caer en el infantilismo. El presupuesto se explica antes de hacer nada, porque la queja más repetida de este sector es la factura que nadie vio venir.
Plan recomendado
649 €
pago único + IVA
+ desde 15 €/mes de mantenimiento
Lista en 7 días laborables
Ver qué incluyeA una clínica de barrio le basta el Esencial: urgencias, servicios con su importe, especies que atendéis, equipo y contacto caben de sobra en seis secciones bien resueltas. El Profesional lo recomiendo si tenéis hospitalización, varias sedes o queréis posicionar cada especialidad por su cuenta.
Todos los precios son sin IVA, el presupuesto se cierra por escrito antes de empezar y el dominio se registra a tu nombre.
Se escribe tal cual, con la franja horaria y el número de guardia separado del teléfono de la clínica, y se dice a qué hospital derivas fuera de ese rato. Prometer unas urgencias permanentes que no son tales se paga con reseñas malas, y en este sector pesan muchísimo.
Los actos con importe cerrado, sí: es lo que la gente compara antes de marcar. Las consultas, las cirugías y los ingresos dependen del animal y de lo que aparezca, así que ahí se explica cómo se elabora el presupuesto en lugar de poner una cifra.
Las dos cosas se sostienen entre sí. El mapa te trae la llamada urgente, y lo que hace mucha gente después es entrar en la web para comprobar si la clínica tiene pinta seria. Sin web esa comprobación no existe y una parte de esas personas sigue buscando.
Veinte minutos por teléfono y te digo con franqueza qué necesitas y qué no.
