Preguntas frecuentes

No, todos los precios están sin IVA porque trabajo con empresas y autónomos, que se lo deducen. En la factura se suma el IVA que corresponda, hoy el 21 %.

Depende del importe. La Landing se abona entera al aceptar el presupuesto, porque partir 149 € en dos es más papeleo que otra cosa. El Esencial, el Profesional y la Tienda van en dos pagos: el 50 % al aceptar, que es lo que reserva el trabajo, y el 50 % restante antes de publicar. Si contratas un plan directamente desde la web, se cobra entero en ese momento y con el IVA ya sumado en la pantalla de pago. Puedes pagar por transferencia, tarjeta, Bizum, PayPal o domiciliación; todo salvo la transferencia pasa por Stripe, así que yo no llego a ver ni a guardar los datos de tu tarjeta. Un apunte: Bizum sirve para pagar la web, pero no para la cuota mensual, que por ser un cobro repetido solo admite tarjeta o domiciliación.

No. El presupuesto es cerrado y va por escrito, con lo que entra, lo que no entra y la fecha de entrega. Lo único que mueve el precio es que pidas algo que no estaba previsto, y en ese caso te digo antes cuánto cuesta para que decidas tú.

Depende de quién se ocupe. Si te la llevas tú, pagas el dominio y el alojamiento por tu cuenta: el dominio .es va de 10 a 15 € al año y el alojamiento de 5 a 30 € al mes, así que lo más ajustado ronda los 70 € al año y sube desde ahí según dónde la alojes. Las copias, las actualizaciones y estar pendiente de que no se caiga también pasan a ser cosa tuya. Si prefieres que me ocupe yo, es la cuota de mantenimiento que elijas: 15, 29 o 49 € al mes, y desde 89 € en tiendas online. La calculadora de precio te da los dos números en un minuto.

Sí, un buzón del tipo tunombre@tuempresa.es entra desde el plan Esencial, configurado en tu móvil y en tu ordenador y con los registros antispam puestos para que no acabe en la carpeta de no deseado. Los buzones adicionales cuestan 4 €/mes cada uno. En el plan Landing no entra, porque ahí el objetivo es que te llamen.

Si contratas como empresa o como autónomo, que es el caso habitual aquí, no hay derecho de desistimiento, porque legalmente no eres un consumidor. Si contratas como particular, tienes 14 días naturales desde que se formaliza el contrato para desistir sin dar explicaciones; y si me pediste empezar dentro de ese plazo, pagas la parte proporcional de lo que ya esté hecho. Para desistir basta un correo a hola@hagotuweb.es.

Ninguna. La web ya está pagada y es tuya, así que no hay nada que te ate. El mantenimiento se cancela avisando con 30 días de antelación y puedes cambiar de nivel de un mes para otro.

Dos días laborables la Landing, siete el plan Esencial y quince el Profesional. Todos los plazos se cuentan desde que tengo el material completo: textos, fotografías, accesos y, si el logotipo lo hago yo, desde que lo apruebas. Ese es el punto que más retrasa un proyecto. La Tienda online depende del catálogo y el plazo se fija en el presupuesto.

No de cero. En la Landing y en el Esencial partimos de lo que ya tengas y los revisamos juntos; en el Profesional y en la Tienda los redacto yo contigo, a partir de una conversación sobre tu negocio, y los apruebas antes de que se publiquen. Lo que no hago es rellenar tu web con texto genérico que valdría para cualquier otro negocio.

Una ronda en la Landing y en el Esencial, y dos en el Profesional y en la Tienda online. Una ronda es que ves la web funcionando, apuntas todo lo que quieres cambiar y me lo pasas junto; no es un cambio suelto por correo. Lo que venga después se cobra a 39 € la hora, y siempre te digo el importe antes de ponerme.

El plazo se amplía exactamente lo que tardes, porque esa parte no depende de mí. Y si pasan más de 60 días naturales sin que llegue el material ni respuesta, doy el proyecto por suspendido y facturo lo trabajado hasta ahí. No es una penalización: es que no puedo dejar un encargo abierto de forma indefinida.

Los fallos de funcionamiento que sean cosa mía los corrijo sin coste durante los 30 días naturales siguientes a publicar la web, tengas mantenimiento o no. Está escrito en las condiciones de contratación, así que no es un favor ni depende de mi buena voluntad.

Lo ves funcionando antes de pagar el resto: hasta ese momento no has adelantado más del 50 %. Lo que no te encaje se corrige en las rondas de cambios incluidas, una en la Landing y en el Esencial y dos en el Profesional y en la Tienda online. Y si lo que falla es el planteamiento entero, eso se ve en la primera propuesta y se replantea antes de seguir tirando de horas.

No en una web normal. Es tuya desde que la pagas, así que puedes llevártela y alojarla donde quieras; lo que pasa es que el dominio, el alojamiento, las copias y las actualizaciones pasan a ser cosa tuya. Si prefieres que me ocupe yo, eliges entre tres niveles: 15 €/mes para que la web siga en pie, con un cambio ligero al mes; 29 €/mes con una hora de retoques al mes; o 49 €/mes con dos horas para cambios de más entidad. Dos excepciones, dichas antes de contratar: una tienda online sí lleva mantenimiento obligatorio, desde 89 €/mes, porque hay que vigilar la pasarela de pago y el stock; y el registro de jornada solo funciona con el mantenimiento activo, porque ese registro hay que conservarlo cuatro años y alguien tiene que responder de él.

Todas las mañanas a las 7:00 se comprueba de forma automática que tu web responde, y el aviso salta también si tarda más de tres segundos en cargar. Ese aviso me llega al móvil, así que lo normal es que lo arregle antes de que tú lo notes. Los plazos de respuesta del mantenimiento (72, 48 o 24 horas laborables, según el nivel) son para lo que tú me pidas: una caída no espera a eso.

Te aviso, y si a los 15 días naturales sigue sin pagarse puedo suspender el servicio. Suspender no es borrar: la web, el dominio y los contenidos siguen siendo tuyos, y te los entrego cuando quieras sin cobrarte nada por la salida. Prefiero una llamada a un corte, así que si un mes viene mal dado, dilo antes.

Cuando quieras, de un mes para otro. Ten en cuenta una regla: las horas incluidas no se acumulan, de modo que si un mes no las usas, no se guardan para el siguiente. Si un mes concreto necesitas más, lo que pase de las horas incluidas va a 39 € la hora, avisándote antes.

Te llevas el dominio, los textos, las fotos y el código. Te paso los accesos y no cobro nada por salir. Prefiero que te quedes porque te compensa, no porque no puedas moverte.

No, porque no lleva cookies de seguimiento. La analítica que monto desde el plan Profesional cuenta las visitas sin identificar a nadie y sin dejar nada guardado en el navegador de quien entra, así que no hay nada que consentir. Esta misma web funciona igual, y por eso no te ha pedido permiso para nada.

Sí. Si tienes un negocio, tu web tiene que decir quién eres: lo exige el artículo 10 de la LSSI. Y si hay formulario, además hay que explicar qué se hace con esos datos. De eso me encargo yo: monto el aviso legal, la política de privacidad y la de cookies con tus datos reales, enlazadas desde el pie, y no se cobra aparte. Te las paso antes y se publican cuando das el visto bueno. Lo que no soy es tu abogado: son modelos estándar para un negocio como el tuyo, así que si tu caso se sale de lo común (vendes por internet, tratas datos de salud, tienes empleados) conviene que los mire tu asesoría.

Porque en una web corporativa añade complejidad sin aportar ventajas claras: plugins que actualizar, más puntos de fallo y una superficie de seguridad mayor. Utilizo Astro, que genera las páginas ya montadas: cargan en menos de un segundo y hay mucho menos que mantener.

Desde el plan Profesional sí: lleva un gestor donde cambias textos, fotografías y precios desde el navegador, sin tocar código ni llamarme. En la Landing y en el Esencial los cambios los hago yo, y por eso los niveles de mantenimiento de 29 € y 49 € llevan tiempo de trabajo dentro: una hora al mes el primero y dos horas el segundo.

Sí, desde el plan Esencial. El registro de jornada que exige el artículo 34.9 del Estatuto de los Trabajadores va dentro de tu web, con tu dominio y tus colores: tu gente ficha desde el móvil o desde el ordenador del mostrador, sin instalar nada ni darse de alta en otro programa. Cuesta 1,50 € por empleado al mes, con un mínimo de 4,50 €, y hace falta tener el mantenimiento activo, porque ese registro hay que conservarlo cuatro años. El alta va incluida si se monta junto con la web; si se añade después, son 90 €.

Sí, y no es un extra que se pague aparte. La web se diseña pensando primero en el móvil, que es por donde entra la mayoría de la gente, y se comprueba en pantallas de varios tamaños antes de publicarla.

Que Google la tenga registrada es cuestión de días: al publicar se le envía el mapa del sitio. Salir arriba por lo que te interesa es otra cosa, lleva meses y depende de la competencia que haya en tu sector y en tu zona. Aquí no vas a encontrar ninguna promesa de posición, porque nadie puede garantizarla. Lo que sí da resultados pronto en un negocio local es la ficha de Google Business, que va incluida en los cuatro planes.