1. Objeto y partes
Estas condiciones regulan la contratación de los servicios prestados por Juan Francisco Burgos Yéboles, con NIF 47486554H y domicilio en Avenida Olímpica 26, 3.º C, 28935 Móstoles (Madrid), España(en adelante, «el prestador»), a través del sitio hagotuweb.es.
La parte que contrata (en adelante, «el cliente») puede ser una empresa, un profesional autónomo o un consumidor. Cuando una cláusula solo se aplique a consumidores, se indica expresamente.
2. Servicios
El prestador ofrece diseño y desarrollo de sitios web, registro y gestión de dominios, alojamiento, configuración de correo profesional, posicionamiento en buscadores y mantenimiento, en los planes y con el alcance descritos en la página de precios.
La información publicada en el sitio tiene carácter informativo. El alcance concreto de cada encargo es el que figure en el presupuesto aceptado.
3. Cómo se contrata
- El cliente solicita información por el formulario, por teléfono, por WhatsApp o por correo.
- Se mantiene una conversación previa para conocer las necesidades del proyecto.
- El prestador envía un presupuesto por escrito con el alcance, el precio cerrado, los plazos y las condiciones de pago.
- El contrato queda formalizado cuando el cliente acepta el presupuesto por escrito (correo electrónico o mensaje válido) y abona el primer pago.
El presupuesto tiene una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo que en él se indique otro plazo.
4. Precios y forma de pago
Todos los precios publicados se expresan sin IVA. A la factura se le añade el tipo impositivo vigente que corresponda.
Salvo pacto distinto recogido en el presupuesto, el reparto depende del importe del plan:
- Plan Landing: importe íntegro al aceptar el presupuesto. Por tratarse de un importe reducido no se fracciona en dos pagos.
- Planes Esencial y Profesional y Tienda online:50 % de señal al aceptar el presupuesto, que reserva la dedicación y da inicio a los trabajos, y 50 % restante antes de la publicación del sitio.
- La cuota de mantenimiento se factura por meses, por adelantado, a partir de la publicación.
La señal responde al trabajo ya realizado y a la reserva de agenda, de modo que no se devuelve cuando el cliente desiste una vez iniciados los trabajos, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores según el apartado 11.
El pago se realiza por transferencia bancaria, tarjeta, Bizum, PayPal o domiciliación bancaria. Todos ellos, salvo la transferencia, se tramitan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que actúa como proveedor de servicios de pago: el prestador no llega a ver ni a almacenar en ningún momento los datos completos de la tarjeta ni las claves de acceso a la banca del cliente. Bizum solo está disponible para pagos únicos y hasta el límite que tenga fijado la entidad bancaria del cliente; las cuotas mensuales, por ser un cobro repetido, únicamente admiten domiciliación o tarjeta. El impago de una cuota de mantenimiento faculta al prestador a suspender el servicio tras un aviso previo de 15 días naturales.
Los planes de precio cerrado (Landing, Esencial y Profesional) pueden contratarse directamente desde la web. En ese caso se abona el importe íntegro en el momento de la contratación, con el IVA ya incluido en el importe que se cobra, y sustituye al reparto en dos pagos del apartado anterior. La Tienda online no se contrata por la web: se presupuesta caso por caso.
5. Plazos
Los plazos indicados en cada plan se cuentan desde que el cliente entrega todo el material necesario (textos, fotografías, logotipo y accesos). Los retrasos en la entrega de ese material o en la aprobación de las fases amplían el plazo en la misma medida.
Cuando el logotipo lo diseña el prestador por venir incluido en el plan contratado, comprende dos propuestas y una ronda de cambios sobre la elegida, y el plazo de la web empieza a contar desde que el cliente aprueba el logotipo. Si el cliente ya dispone de logotipo propio, se utiliza el suyo y esa inclusión no da derecho a descuento sobre el precio del plan.
Si transcurren más de 60 días naturales sin que el cliente facilite el material o responda a las comunicaciones, el prestador puede dar el proyecto por suspendido y facturar los trabajos realizados hasta ese momento.
6. Obligaciones del cliente sobre los contenidos
El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los textos, imágenes, logotipos y demás materiales que entregue, y responde frente a reclamaciones de terceros por su uso.
El cliente se compromete a no destinar el sitio a actividades ilícitas ni a contenidos contrarios a la legislación vigente.
7. Textos legales del sitio del cliente
El prestador monta y enlaza desde el pie del sitio las páginas de aviso legal, política de privacidad y, cuando proceda, política de cookies, partiendo de modelos estándar y de los datos identificativos, fiscales y de actividad que facilita el cliente. Esta prestación se limita a componer, maquetar y publicar esas páginas: no constituye asesoramiento jurídico ni sustituye la revisión por un abogado o por la asesoría del cliente.
El cliente es el titular del sitio y, por tanto, el responsable del cumplimiento del artículo 10 de la LSSI-CE y de la normativa de protección de datos respecto de su web. Antes de publicar, el prestador le remite los textos para su revisión y solo los publica una vez el cliente los aprueba, confirmando que los datos facilitados son exactos y que el contenido se corresponde con su actividad real.
Los modelos cubren el supuesto habitual de una web corporativa que presenta un negocio y dispone de formulario de contacto. Quedan fuera, y requieren asesoramiento propio del cliente, entre otros supuestos: la venta en línea, el tratamiento de categorías especiales de datos, los datos de menores, las transferencias internacionales no previstas, el registro de actividades de tratamiento y las evaluaciones de impacto.
Los textos reflejan la situación del sitio en la fecha en que se publican. Mantenerlos al día cuando cambien los datos del cliente, su actividad, sus proveedores o la normativa aplicable corresponde al cliente, que debe comunicarlo al prestador; la actualización se realiza dentro del tiempo incluido en el mantenimiento cuando esté contratado y, en su defecto, se presupuesta aparte.
8. Propiedad del trabajo, dominio y accesos
El dominio se registra siempre a nombre del cliente, que figura como titular en el registro correspondiente. El prestador se limita a gestionarlo por cuenta del cliente mientras dure la relación.
Una vez abonado el importe total del proyecto, el cliente adquiere los derechos de uso y explotación del diseño y del código desarrollado específicamente para él, así como la titularidad de sus contenidos. El prestador conserva la titularidad de las bibliotecas, componentes y herramientas de uso general previas o reutilizables, sobre las que concede al cliente una licencia de uso indefinida para ese sitio.
Al finalizar la relación, el prestador entrega al cliente el dominio, los accesos, los contenidos y una copia descargable del sitio, sin coste alguno por la salida.
Salvo que el cliente manifieste lo contrario por escrito, el prestador podrá citar el proyecto y mostrar imágenes del sitio publicado como referencia comercial.
La web puede incluir en el pie una firma discreta con enlace a HagoTuWeb.es. Si el cliente prefiere que no aparezca, basta con que lo indique y el prestador la retira sin coste.
9. Mantenimiento
La cuota de mantenimiento cubre lo detallado en la página de precios: alojamiento, certificado SSL, renovación del dominio, copias de seguridad, actualizaciones de seguridad, pequeños cambios de contenido —según el nivel contratado y no acumulables de un mes para otro— y soporte.
Quedan fuera del mantenimiento los rediseños, las páginas nuevas, las funcionalidades adicionales y los trabajos que superen el tiempo incluido en el nivel contratado, que se presupuestan aparte o se facturan a la tarifa por hora publicada.
El mantenimiento no tiene permanencia. Cualquiera de las partes puede cancelarlo comunicándolo con 30 días naturales de antelación. No se cobra penalización por la cancelación.
10. Modificaciones del alcance
Los planes incluyen las rondas de cambios indicadas en cada caso. Las modificaciones que supongan un cambio sustancial del alcance acordado se presupuestan aparte y requieren la aceptación previa del cliente antes de ejecutarse.
11. Derecho de desistimiento (solo consumidores)
Cuando se contrata como empresa, autónomo o profesional —el caso habitual de estos servicios— no hay derecho de desistimiento, porque no se tiene la condición de consumidor.
Si el cliente es consumidor, dispone de 14 días naturales desde la formalización del contrato para desistir sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cuando el consumidor solicite expresamente que los trabajos comiencen durante ese plazo y después desista, deberá abonar la parte proporcional de los servicios ya prestados. Una vez ejecutado por completo el servicio con su consentimiento previo y expreso, el derecho de desistimiento se extingue.
Para desistir basta con comunicarlo a hola@hagotuweb.es mediante una declaración inequívoca.
12. Garantías y responsabilidad
El prestador corrige sin coste los defectos de funcionamiento imputables al desarrollo que se comuniquen dentro de los 30 días naturales siguientes a la publicación del sitio.
El prestador no garantiza resultados concretos de posicionamiento, tráfico o ventas, por depender de factores ajenos a su control, como los algoritmos de los buscadores, la competencia del sector o la actividad comercial del propio cliente.
Se trabaja para que el servicio esté disponible de forma continuada, sin que pueda garantizarse una disponibilidad del cien por cien: pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por causas atribuibles a los proveedores.
Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores, la responsabilidad del prestador se limita al importe abonado por el cliente en los doce meses anteriores al hecho que la origine.
13. Resolución del contrato
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato en caso de incumplimiento grave de la otra que no se subsane en 15 días naturales desde el requerimiento por escrito. La resolución no afecta a los importes devengados por trabajos ya realizados.
14. Protección de datos entre las partes
Cuando la prestación del servicio implique el acceso del prestador a datos personales de los que el cliente sea responsable, el prestador actuará como encargado del tratamiento y se suscribirá el contrato exigido por el artículo 28 del RGPD. El tratamiento de los datos de contacto del propio cliente se rige por la política de privacidad.
15. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable; si el cliente es consumidor, será competente el tribunal de su domicilio.
La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.