Formulario de contacto
Un formulario de contacto es el recuadro de la web donde alguien escribe sus datos y su consulta para que te lleguen a ti.
Es, junto al teléfono, la vía por la que entra el trabajo. Merece la pena cuidar tres cosas: que pida los datos mínimos, que diga claramente qué va a pasar después, y que confirme de forma visible que el mensaje se ha enviado. Un formulario que pide diez datos y no dice nada al enviarse se abandona a la mitad.
Hay dos detalles que fallan más de lo que parece. El primero, que los mensajes lleguen de verdad: conviene probarlo cada cierto tiempo, porque un formulario roto no avisa de que está roto. El segundo, que tenga alguna protección contra el correo basura automático, o acabarás recibiendo cincuenta mensajes falsos al día y perdiendo entre ellos el bueno.
Además, al recoger datos personales hay obligaciones legales: informar de quién los trata y para qué, y que la persona lo acepte de forma activa. Una casilla ya marcada de antemano no vale.
Términos relacionados
- ConversiónUna conversión es cuando un visitante hace aquello para lo que existe tu web: llamar, rellenar el formulario o pedir presupuesto.
- RGPDEl RGPD es el reglamento europeo de protección de datos, que regula cómo se pueden recoger y tratar los datos personales de las personas.
- Llamada a la acción (CTA)Una llamada a la acción es el botón o la frase que le dice al visitante cuál es el siguiente paso que quieres que dé.
- Landing (página de aterrizaje)Una landing es una página hecha para un único objetivo, a la que llega gente desde un anuncio o una búsqueda concreta.
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