Por qué tu negocio no aparece en Google

«No salgo en Google» es la frase que más veces me llega, y casi nunca significa lo mismo para dos personas. A veces la web no está en Google en absoluto. A veces está, pero en la página cuatro. A veces está la primera si buscas el nombre del negocio, y lo que pasa es que nadie busca el nombre del negocio.

Lo primero es dejar de suponer y empezar a comprobar. Esta lista va ordenada de lo más frecuente a lo más raro. Ve en orden y para cuando encuentres la causa: en la mayoría de los casos está en las tres primeras.

Un aviso: aquí no hay ninguna promesa de posición. Nadie puede garantizarte un puesto en Google, y quien te lo garantice te está mintiendo. Lo que sí se puede es quitar los impedimentos, que es de lo que va esto.

1. Comprueba primero si estás o no estás

Antes de nada hay que separar dos problemas distintos: no estar en Google y estar mal colocado. Se arreglan de formas diferentes.

Cómo comprobarlo: en el buscador, escribe site: seguido de tu dominio, sin espacio. Así:

site:tuempresa.es

• Si salen páginas tuyas, tu web está en Google. Tu problema es de posición, no de ausencia: sáltate al punto 6.
• Si no sale nada, Google no tiene tu web. Sigue por el punto 2.

Esto es una comprobación rápida, no un informe. Si quieres el dato fiable, está en Search Console, que es la herramienta gratuita de Google para dueños de webs, en el apartado de indexación.

2. ¿La web lleva publicada el tiempo suficiente?

Una web recién publicada no aparece al día siguiente. Google tiene que encontrarla, leerla y decidir incluirla, y eso lleva su tiempo. No te voy a dar un plazo porque no existe uno fijo: depende de cuántos enlaces apunten a tu web y de con qué frecuencia pase el rastreador.

Cómo comprobarlo: mira cuándo se publicó de verdad la web, no cuándo la encargaste. Si son días, espera y ocúpate mientras del punto 3.

3. ¿Estás buscando lo que busca tu cliente?

Esta es la causa número uno de la frase «no salgo en Google», y no es un problema técnico.

Tú buscas «Talleres Martínez». Tu cliente busca «cambiar embrague Alcalá» o «taller chapa y pintura cerca». Son búsquedas completamente distintas y compiten cosas distintas.

Cómo comprobarlo: busca el nombre exacto de tu negocio más tu ciudad. Si sales el primero, estás en Google sin ninguna duda. Lo que no tienes es visibilidad para las búsquedas de gente que todavía no te conoce, que es un trabajo distinto: consiste en que tu web hable de esos servicios con las palabras que usa la gente.

Cuidado también con buscar desde tu propio móvil, sesión iniciada y desde tu local: Google personaliza los resultados. Pruébalo en una ventana de incógnito.

4. ¿Tienes ficha de Google y está verificada?

Para muchas búsquedas locales, lo que sale arriba del todo es el mapa, no las webs. Si tu negocio no está ahí, es invisible en la mitad de las búsquedas que te importan, por buena que sea tu web.

Cómo comprobarlo: busca tu negocio en Google Maps. Si no aparece, o aparece sin verificar, ese es tu trabajo de esta semana. Lo tienes paso a paso en la guía de la ficha de Google Business.

5. ¿Tu web dice de dónde eres?

Muy habitual: webs que no mencionan la ciudad en ningún sitio, o solo en una imagen de un mapa que Google no puede leer.

Cómo comprobarlo: abre tu web y busca con Ctrl+F el nombre de tu ciudad. Si no aparece en texto en la portada ni en las páginas de servicios, Google no tiene forma fácil de saber dónde trabajas. También conviene que la dirección y el teléfono estén escritos como texto, no metidos dentro de una foto.

6. ¿Cada página tiene su título y su descripción?

El título es esa línea azul que se toca en los resultados. Si todas tus páginas comparten el mismo título, o si pone «Inicio» o «Home», estás desaprovechando lo que más se lee.

Cómo comprobarlo: busca site:tuempresa.es como en el punto 1 y mira los títulos que salen. ¿Se distinguen unos de otros? ¿Dicen qué hay en cada página? Si tu página de servicios se titula «Inicio», ahí tienes una mejora gratis. Repasa qué es un título SEO antes de reescribirlos, y aprovecha para revisar también la descripción que sale debajo.

7. ¿Tu web tiene contenido de verdad?

Una web de tres páginas con veinte palabras cada una no tiene con qué competir. No porque Google premie escribir mucho, sino porque si tu web no explica tus servicios, no hay texto que pueda coincidir con lo que la gente busca.

Cómo comprobarlo: abre tu página de servicios y cuenta. Si un servicio se resuelve en una línea y una foto, no hay contenido. Cada servicio importante merece su propia página con una explicación que un cliente entienda.

8. ¿La web va bien en el móvil?

Gran parte de las búsquedas locales se hacen desde el móvil, y Google se fija sobre todo en la versión móvil de tu web para decidir qué enseña.

Cómo comprobarlo: ábrela en tu teléfono con los datos móviles, no con el wifi del local. Mira si el texto se lee sin ampliar, si los botones se pueden tocar con el dedo y cuánto tarda en cargar. Si tarda tanto que te da tiempo a aburrirte, tus clientes se van antes de verla. Que una web se adapte al móvil no es un lujo: es el escenario normal.

9. ¿El dominio es el que crees?

Pasa más de lo que parece: el negocio tiene un dominio en las tarjetas y la web vive en otro, o hay dos versiones de la misma web y Google no sabe cuál es la buena.

Cómo comprobarlo: prueba las cuatro formas de entrar (con y sin www, con http y con https) y mira si todas acaban llevándote a la misma dirección en la barra del navegador. Si cada una se queda en la suya, tienes tu web repartida en cuatro y ninguna suma.

10. ¿Sale el candado?

Si al entrar en tu web el navegador avisa de que «no es segura», mucha gente se da la vuelta antes de leer nada.

Cómo comprobarlo: mira la barra de direcciones. Si no pone https o el navegador muestra un aviso, falta el certificado o está caducado. Es un arreglo del alojamiento, normalmente rápido y hoy en día casi siempre gratis. Aquí tienes qué es el certificado SSL por si te lo tienen que explicar.

11. ¿Le estás diciendo a Google que no entre?

Ahora entramos en lo raro, pero cuando pasa, explica el problema entero.

Hay dos formas de decirle a Google que no indexe una web, y las dos se activan sin querer: un archivo llamado robots.txt que le prohíbe el paso, y una instrucción en las páginas que le dice que no las incluya. Esa segunda es clásica: se activa mientras la web está en construcción y se olvida quitarla el día de la publicación.

Cómo comprobarlo: escribe en el navegador tu dominio seguido de /robots.txt. Si ves una línea que dice Disallow: / a secas, tu web está cerrada al rastreo. Para lo segundo hace falta Search Console: la herramienta de inspección de URLs te dice, para cualquier página tuya, si Google puede indexarla o no, y por qué. Merece la pena entender qué es la indexación antes de tocar nada aquí.

12. ¿Hay una penalización o una acción manual?

Es lo menos frecuente de toda la lista, pero existe. Si alguien compró enlaces por ti en su día, o si la web estuvo infectada, Google puede haber tomado medidas.

Cómo comprobarlo: en Search Console hay un apartado de «Acciones manuales». Si está vacío, no hay nada de esto y puedes descartarlo. Si hay algo, aparece explicado y con instrucciones para pedir una revisión.

El resumen honesto

La mayoría de las veces que alguien me dice que no sale en Google, la causa está en los puntos 3 y 4: está buscando su propio nombre, o no tiene ficha de Google. Después vienen los títulos mal puestos y las webs sin contenido. Lo puramente técnico, que es el final de esta lista, es lo que menos aparece.

Empieza por arriba, comprueba en vez de suponer y no pagues nada hasta saber qué falla. Y desconfía de quien te ofrezca «salir el primero» sin haber mirado nada de esto.

Si haces las doce comprobaciones y sigues sin verlo claro, mira cómo trabajo el posicionamiento y lo que cuesta, también si tu web no la he hecho yo.